Politica di Reso
Ultimo aggiornamento: 30 maggio 2026
Gentili clienti, novemabeauty.com vi offre il diritto di avere 14 giorni di calendario per decidere se il prodotto ordinato è quello che state cercando oppure no.
La presente politica di reso si applica a novemabeauty.com, di proprietà di VEZIV IT SERVICES SRL. Maggiori dettagli sono disponibili nei Termini e Condizioni.
novemabeauty.com garantisce che vi rimborserà il valore dell’ordine effettuato sul nostro sito, a condizione che i prodotti siano stati conservati e restituiti nel loro stato originale.
Secondo la legislazione vigente — “il consumatore ha il diritto di notificare per iscritto al commerciante la rinuncia all’acquisto, senza penalità e senza dover indicare un motivo, entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto”.
Come si effettua il reso?
Le richieste di reso devono essere effettuate esclusivamente tramite email all’indirizzo info@novemabeauty.com.
In caso di reso, l’ordine deve essere spedito NELLO STATO IN CUI È STATO RICEVUTO, senza essere danneggiato o utilizzato, DOPO LA CONFERMA DELLA RICHIESTA DI RESO, all’indirizzo di reso fornito di seguito:
Indirizzo di reso:
Condizioni importanti
I resi che non rispettano le indicazioni e i requisiti della nostra politica non potranno essere processati.
Il costo di spedizione per il reso deve essere pagato dal cliente. Il cliente può inoltre scegliere il corriere con cui inviare il pacco. Il pacco deve essere inviato SENZA CONTRASSEGNO e direttamente all’indirizzo indicato.
La tassa/costo per il reso è a carico del cliente, conformemente all’articolo 14 dell’Ordinanza d’urgenza n. 34/2014. Nel caso in cui i prodotti ricevuti presentino graffi, pellicole protettive mancanti o sigilli rotti, ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso delle somme.
Il reso non può essere effettuato tramite posta o tramite un altro servizio che non consegni all’indirizzo indicato. Se la consegna non viene effettuata esattamente all’indirizzo specificato, non entreremo in possesso dell’ordine restituito e, di conseguenza, non potremo rimborsare il valore dell’ordine.
Prova di spedizione
Al momento dell’invio del pacco di reso al nostro indirizzo, è obbligatorio conservare la prova di spedizione del pacco restituito fino alla conclusione del processo, rispettivamente fino al rimborso del denaro.
Inoltre, sarà necessario fornirci il codice del pacco — AWB — con il quale potremo identificare e monitorare il pacco restituito.
Rimborso del denaro
Dopo la ricezione del reso e l’ispezione del pacco, il valore dell’ordine sarà rimborsato entro un massimo di 14 giorni di calendario tramite bonifico bancario sull’IBAN fornito via email al momento dell’accettazione della richiesta di reso.
Se il prodotto viene restituito in una condizione in cui non può più essere venduto come nuovo — imballaggio o accessori mancanti, prodotto danneggiato, imballaggio aperto — ci riserviamo il diritto di richiedere una tassa per riportare il prodotto allo stato iniziale.
Gli accessori — manuali d’uso, cavi ecc. — presenti nella confezione del prodotto, così come l’imballaggio originale, sono parte integrante del prodotto.
Vi preghiamo di rispettare il termine previsto per la restituzione della merce. Il valore della merce restituita sarà rimborsato tramite bonifico bancario.
Importante da sapere
Se state pensando di restituire il prodotto, non utilizzatelo! Non potete utilizzare i prodotti ricevuti prima di prendere una decisione in merito all’annullamento del contratto di vendita.
Il diritto di recesso esiste per permettervi di esaminare il prodotto così come fareste in un negozio, non per offrirvi 14 giorni di calendario di utilizzo gratuito.
Nel caso in cui prendiate la decisione finale di restituire un ordine, attendiamo la vostra conferma via email all’indirizzo info@novemabeauty.com, insieme agli altri dettagli necessari specificati nella presente politica.
Contatto
VEZIV IT SERVICES SRL
Email: info@novemabeauty.com
Sito web: www.novemabeauty.com